Politique de Confidentialité de UNE FÉE DANS MA VIE
1. Collecte des informations personnelles
Lors de l'utilisation de notre site **UNE FÉE DANS MA VIE** (ci-après "le Site"), nous sommes amenés à recueillir certaines informations personnelles des visiteurs et clients, telles que :
- Données de contact: nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone ;
- Données de transaction: informations relatives aux achats effectués sur notre boutique en ligne ;
- Données de navigation : informations collectées automatiquement, comme l'adresse IP, le type de navigateur, le temps passé sur les pages, etc.
Ces informations sont collectées de manière transparente et sécurisée pour le bon fonctionnement de notre service et pour offrir une expérience client optimale.
2. Utilisation des informations personnelles
Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées dans les buts suivants :
- Gestion des commandes : traitement des achats, livraison des produits, suivi des commandes, gestion des retours, et communication avec le client ;
- Amélioration du service : personnalisation de l'expérience utilisateur, optimisation du contenu du site ;
- Marketing : envoi d'offres promotionnelles, newsletters, et mises à jour concernant nos produits, avec l'accord du client ;
- Analyses et statistiques : analyse de l’utilisation du Site pour améliorer nos services.
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre légal défini par la réglementation en vigueur.
3. Partage des informations personnelles
**UNE FÉE DANS MA VIE** s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs et à ne jamais vendre, louer ou échanger ces informations. Cependant, nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services de confiance, notamment pour :
- La gestion des paiements en ligne ;
- La logistique et la livraison ;
- Les services de marketing.
Ces prestataires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité des informations partagées et d’en limiter l’usage strictement aux services fournis pour notre compte.
4. Droits des clients
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, chaque utilisateur dispose de droits concernant ses informations personnelles :
- Droit d’accès : possibilité de demander l’accès aux informations personnelles détenues par le site ;
- Droit de rectification: possibilité de corriger ou de mettre à jour les données inexactes ;
- Droit de suppression : possibilité de demander la suppression de ses données personnelles ;
- Droit d'opposition : possibilité de refuser certaines utilisations de ses informations personnelles ;
- Droit à la portabilité : possibilité de récupérer ses données dans un format lisible.
Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent nous contacter par email à unefeedansmavie@gmail.com
5. Utilisation des cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation et pour collecter des informations analytiques. Les cookies sont de petits fichiers déposés sur le terminal de l’utilisateur lors de sa visite sur le Site. Les principaux types de cookies que nous utilisons incluent :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du Site et des services ;
- Cookies de performance et d’analyse : utilisés pour analyser la navigation et améliorer le site ;
- Cookies de publicité : utilisés pour proposer des publicités personnalisées en dehors du Site.
Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, refuser les cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Site.
6. Sécurité et conservation des données
UNE FÉE DANS MA VIE met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles contre la perte, le vol, et l'accès non autorisé. Nous conservons les informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, en respectant les exigences légales applicables.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour rester en conformité avec la réglementation et pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et de traitement des données. Toute modification sera publiée sur cette page, et l’utilisateur est invité à la consulter régulièrement.
8. Informations de contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits concernant vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à :
- Adresse email : unefeedansmavie@gmail.com
- Adresse postale : Nadine Delolo, Auxerre, 89000 France
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